Crezi că ești tratat bine în instituțiile medicale din Moldova? Medicul tău îți explică detaliat diagnosticul, tratamentul sau efectele adverse? Ai încrederea și siguranța că dispui de servicii medicale de calitate? Dacă măcar unul dintre răspunsuri este „nu”, atunci trebuie să iei măsuri pentru ați proteja drepturile în sănătate, dar și a contribui la îmbunătățirea serviciilor medicale din țară. Ce trebuie să faci? Află în cadrul campaniei de informare „Ești tratat bine?”, lansată de Crucea Roșie din Elveția în parteneriat cu Asociația Obștească „CASMED” și Asociația Obștească „HOMECARE”.
Organizatorii au scopul de a
familiariza pacienții cu conceptul de responsabilizare socială în sănătate, a-i
îndemna să-și cunoască drepturile și responsabilitățile și a le oferi soluții
utile pentru a fi tratați mai bine în instituțiile medicale.
Ce
înseamnă #tratatbine?
Campania ajută publicul să înțeleagă conceptul de
responsabilizare socială în sănătate – cum să se implice și ce acțiuni să
întreprindă pentru a-și proteja drepturile în sănătate și a îmbunătăți
serviciile din spital sau policlinică, dar și întregul sistem de sănătate. A fi
#tratatbine înseamnă a avea parte de mai multă comunicare și cooperare cu
medicii, a depune reclamații și a primi soluții pentru problemele semnalate.
Mai mult decât atât, responsabilizarea socială în
sănătate oferă ocazia implicării pacienților în procesul de îmbunătățire și
dezvoltare a serviciilor medicale, dar și informarea lor despre activitățile și
bugetul la care au contribuit.
Când
ești #tratatbine?
Luarea măsurilor preventive, accesul la informație,
asigurarea confidențialității și manifestarea liberă a nemulțumirii sunt doar
câteva dintre drepturile oricărui pacient. În cadrul campaniei, pacienții vor
afla mai multe despre drepturile lor incluse în Carta Europeană a Drepturilor
Pacientului, dar vor fi familiarizați și cu responsabilitățile.
Să se înregistreze pe lista unui medic de familie, să
respecte recomandările medicului în perioada tratamentului, dar și să mențină
un stil de viață sănătos se numără printre responsabilitățile pe care trebuie
să le respecte pacienții pentru a se trata bine și a-și putea apăra drepturile
în sănătate.
Ce să
faci pentru a fi #tratatbine?
Pentru situațiile în care pacienții simt că nu sunt
tratați bine pot accesa 4 mecanisme de responsabilizare socială în sănătate
existente în Moldova: condica de sugestii
și reclamații, prin intermediul căreia pacienții pot înregistra sugestii
sau depune plângeri direct la instituția medicală; chestionarul de satisfacție, pe care pacienții îl pot solicita
pentru a lăsa un feedback referitor la serviciile medicale; grupurile de pacienți, create pentru a
identifica nevoile pacienților și a-i ajuta atunci când întâmpină o problemă și
liniile fierbinți la care pacienții
pot apela atunci când de la administrația instituției medicale nu au obținut
niciun răspuns.
Conceptul de responsabilizare socială în sănătate va fi
popularizat în cadrul campaniei printr-o platformă unică, creată în limbile
română și rusă, un spot video social, o serie de campanii digitale despre
drepturile și responsabilitățile pacienților, parteneriate cu mass-media etc.
Mai multe informații pot fi accesate pe www.tratatbine.md, iar
spotul video social poate fi văzut aici:
Campania de informare „Ești tratat bine?” este parte a
proiectului „Echitate în sănătate prin responsabilizare socială”, implementat
de Crucea Roșie din Elveția în parteneriat cu Asociația Obștească „CASMED” și
Asociația Obștească „HOMECARE”, cu susținerea financiară a Agenției Elvețiene
pentru Dezvoltare și Cooperare (SDC).